Компания Cisco Systems, в отличие от ряда других, является непосредственным производителем оборудования и программного обеспечения. Большим достоинством изделий Cisco является их изначально узкая специализация только для решения определенных сетевых задач. Отсутствие механических носителей информации и использование вместо них модулей памяти Flash существенно повышает надежность и производительность оборудования этой компании, а также увеличивает срок его службы. Графический интерфейс для конфигурирования основных параметров оборудования хоть и существует, но вторичен; основной режим конфигурирования и взаимодействия с операционной системой - текстовый командной строки.
Основная идея Cisco при разработке оборудования IP-телефонии - создание специализированных голосовых модулей для уже существующих моделей и развитие возможностей операционных систем. В семействе VoIP-оборудования, производимого Cisco, представлены как недорогие устройства средней емкости, так и шлюзы на тысячи портов операторского класса.
Для каждого семейства существует несколько разновидностей операционной системы, выбор которых зависит от конкретной задачи. При неудачно подобранной конфигурации определенные интерфейсные карты и модули расширения могут либо не функционировать, либо конфликтовать с выбранным типом IOS. На это нужно обратить особое внимание. Поэтому до приобретения того или иного устройства лучше проверить правильность конфигурации с помощью виртуального конфигуратора оборудования на сайте Cisco.